pgko নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই অনুচ্ছেদে pgko প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহার-সংক্রান্ত মৌলিক শর্তাবলী বর্ণিত হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pgko প্ল্যাটফর্ম ("pgko", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। pgko-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

pgko বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, বিনোদন এবং ওশান লর্ড বিভাগ অন্তর্ভুক্ত। এই সেবাগুলো ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি প্রদান।

pgko তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে যদি এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন এবং সংযোগ-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য pgko দায়ী নয়।

যোগ্যতা ও বয়স সীমা

pgko-তে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ও অন্যান্য যোগ্যতার শর্তাবলী।

pgko-তে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি) থাকতে হবে।
• আপনি pgko-তে ইতোপূর্বে নিষিদ্ধ বা বাতিলকৃত ব্যবহারকারী হতে পারবেন না।
• আপনার কাছে কোনো সক্রিয় pgko অ্যাকাউন্ট থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• আপনি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) নীতিতে নিবন্ধিত থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়।

pgko যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার pgko-র আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

pgko অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তাবলী।

pgko-তে সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারীর কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা সহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

pgko-তে অর্থ জমা ও উত্তোলনের নিয়মাবলী এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা।

pgko বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে:

• বিকাশ (bKash) – তাৎক্ষণিক ডিপোজিট; উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে
• নগদ (Nagad) – তাৎক্ষণিক ডিপোজিট; উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে
• রকেট (Rocket) – তাৎক্ষণিক ডিপোজিট; উইথড্রয়াল ৩০-৬০ মিনিটের মধ্যে
• Upay – তাৎক্ষণিক ডিপোজিট; উইথড্রয়াল ৩০-৬০ মিনিটের মধ্যে

ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা pgko কর্তৃক নির্ধারিত এবং এটি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাইকৃত নয় এমন অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না। পেমেন্ট শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

pgko-তে প্রদত্ত বোনাস, ফ্রি স্পিন ও প্রমোশনাল অফারের শর্তাবলী।

pgko নতুন ও বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এর মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, রেফারেল বোনাস এবং উৎসবকালীন বিশেষ অফার (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও BPL মৌসুম)।

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে জানিয়ে দেওয়া হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• pgko যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) সন্দেহ হলে pgko সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বাংলায় উল্লেখ থাকবে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে pgko-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

pgko ব্যবহার করার সময় প্রতিটি খেলোয়াড়ের যে দায়িত্ব পালন করতে হবে।

pgko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্য:

• সকল নিবন্ধন তথ্য সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ হালনাগাদ রাখা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা এবং অন্যকে ব্যবহার করতে না দেওয়া।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে এবং নিজের নামে ডিপোজিট করা।
• প্রযোজ্য আইন ও pgko-র সকল নিয়ম মেনে চলা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে থাকা।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে pgko-র সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

pgko প্ল্যাটফর্মে কোন কোন কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয়, জাল দলিলপত্র বা ভুল তথ্য ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অ্যাকাউন্ট খোলায় সহায়তা করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস সংগ্রহ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• pgko-র সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে ক্ষতিসাধনের উদ্দেশ্যে যেকোনো কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা চুরি করা আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার কারণ, প্রক্রিয়া ও আপনার অধিকার।

pgko নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় বা বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা স্বেচ্ছা বন্ধ)।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ পাঠান। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যাচাইকরণ সম্পন্ন ব্যালেন্স ফেরত প্রদান করা হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

pgko দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

pgko বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার পরামর্শ দিই।

• গেমিংয়ের জন্য একটি নির্দিষ্ট বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা অতিক্রম করবেন না।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য আরও বেশি বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং পরিবার ও সামাজিক জীবনকে অগ্রাধিকার দিন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সাথে সাথে pgko সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

pgko ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম প্রদান করে। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে আপনি আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

pgko-র দায়বদ্ধতার সীমা ও ক্ষতিপূরণ সংক্রান্ত শর্তাবলী।

pgko তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত রাখার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে pgko কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে pgko-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনে জমাকৃত অর্থের পরিমাণের মধ্যে। pgko পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

শর্ত পরিবর্তন

pgko কীভাবে এবং কখন এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।

pgko যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী pgko.net/terms-conditions পাতায় প্রকাশিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী কোন আইনের অধীনে পরিচালিত হয় এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাত হবে। pgko এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে pgko-র গ্রাহক সেবা দল আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করবে। সকল যোগাযোগ বাংলা বা ইংরেজিতে করা যাবে এবং ইমেইল যোগাযোগের জন্য [email protected] ব্যবহার করুন।

pgko একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও সততাই দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি।